和转型书店共成长

  刘仁霞 合肥公司安徽图书城店图书导购员

 2016年3季度★创新之星  

刘仁霞，2015年7月加入安徽图书城店。工作一年多时间里，从对门店日常工作内容与流程不太了解，到今天已迅速成长为书店一名优秀的业务骨干。成长的背后有同事的悉心帮助，更饱含刘仁霞积极上进、求变求新的努力与汗水。

刘仁霞负责安徽图书城店少儿柜组，少儿书品种繁多，周转、更新快，服务的群体为年幼的读者，往往是前脚刚整理完书架，后脚就翻乱了。如何既保持图书陈列的整齐新颖，又能满足读者的阅读体验和消费需求，成了刘仁霞最关心的事。她边做边学，为了使图书展台陈列实用与美感兼具，总是不厌其烦请教身边富有经验的年长同事，向他们学习图书基本造型知识和要点，并征询他们的意见和建议。同时，在平时的图书分类上刘仁霞也会格外认真，格外关注，她会做一些小卡牌来介绍书本的内容和推荐语，方便读者了解和选择。通过图书分类牌来引导读者阅读和消费。当图书有一个很明确的分类时，随意参观的读者会因为看到自己感兴趣的图书分类牌而选择购买，细致化的分类陈列在为读者带来方便的同时也会提高销售。

针对少儿图书销售区的读者群体特点及图书特点，她把重心放在图书陈列的美化、图书品种的推荐上，经常利用下班时间学习绘画知识和技巧，经常在图书销售区的黑板墙上与同事们一起进行创意绘画，并结合时令特色给读者推荐好的图书、分享阅读感悟。三楼图书销售区在她的精心装扮下，总给读者带来耳目一新的感觉。好看的展台搭配漂亮的装饰，小朋友们都很喜欢在她创作的画板下合影留念。现在，刘仁霞与同事们布置的图书陈列区，已成为安徽图书城店一道亮丽的风景。

刘任霞在工作中，始终从读者需求的角度出发，通过不断了解读者的新需求来调整图书请配。作为一线销售人员，她及时关注网络热点新闻，准确捕捉到为我所用的事件或热点词汇，她会随时留意各大网络书店的热卖书籍和新书推荐，以在图书请配时做到心中有数。及时掌握最新信息，才能作出最快反应，进而不断调整图书结构，创新销售方式，以更好地满足读者需求，真正成为“为好书找读者，为读者找好书”的桥梁。

刘仁霞，一位爱学习、爱思考，有着强烈的求知欲和上进心的皖新90后员工！